1. Dispoziții generale
Acest site web www.centruprintare.ro este deținut și operat de S.C. Teora Group Service Total SRL, societate comercială înfiinţată conform legilor române, cu sediul în București, str. Drumul Câmpeni Nr 50, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/7423/2017, CUI 37616647. Prin intermediul site-ului www.centruprintare.ro, S.C. Teora Group Service Total SRL, în calitate de vânzător, asigură vânzarea de bunuri și/sau servicii exclusiv clienților persoane fizice și juridice care acceseaza site-ul în calitate de cumpărători. Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor „Termeni şi condiţii”.
Plasând o comandă pe site-ul nostru și bifând căsuţa având menţiunea „de acord” vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea prezenţilor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prevăzute în acestea, fără nici o rezervă. De asemenea, utilizând acest site vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nici o rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în nici un fel.
Prezentul document definește orice contract în baza căruia S.C. Teora Group Service Total SRL transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor bunuri și/sau servicii către beneficiar (denumit în continuare „Clientul”), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora.
Legea care guvernează prezentul contract este cea a statului român.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba, înlocui sau modifica orice parte sau detaliu din acești „Termeni și condiții”, informându-vă despre schimbări prin intermediul acestei pagini web. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba, înlocui sau modifica orice parte a site-ului.
2. Descrierea serviciilor
S.C. Teora Group Service Total SRL oferă servicii de printare a materialelor grafice puse la dispoziție de către Clienți.
3. Comenzi. Înregistrare și confirmare
Pentru a plasa o comandă, Clientul se înregistrează pe site în baza unei adrese de email și a unei parole. De asemenea, Clientul poate alege să plaseze o comandă fără înregistrarea unui cont, însă trebuie să furnizeze o adresă de email validă pentru realizarea comunicărilor ulterioare.
După înregistrarea comenzii, Clientul primește un mesaj de confirmare pe adresa de email specificată de acesta.
Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și nu conțin TVA. La prețurile afișate pe site nu se aplică TVA. Prețurile afișate pe paginile fiecărui produs nu conțin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat în pagina de finalizare a comenzii și pe factura fiscală.
Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare din Romania și se trimite împreună cu produsele comandate la adresa de livrare.
Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest website se consideră un contract între Client și S.C. Teora Group Service Total SRL și trebuie respectat de către ambele părți. Aceasta înseamnă că și S.C. Teora Group Service Total SRL se obligă să livreze produsele și serviciile comandate, iar Clientul se obligă să plătească contravaloarea comenzii.
Clientul este responsabil pentru utilizarea materialelor comandate și se va asigura că deține toate permisiunile și autorizațiile necesare, inclusiv cele referitoare la proprietatea intelectuală asupra acestora. S.C. Teora Group Service Total SRL imprimă exclusiv materialele primite de la Client, de aceea Clientul este responsabil pentru calitatea acestora și va exonera de răspundere Societatea pentru utilizarea unor materiale necorespunzătoare sau de slabă calitate. Când efectuați o comandă care implică procesarea unor imagini ale unor terțe persoane, vă rugăm să vă asigurați că aveți consimțământul persoanelor care apar în imagini pentru prelucrarea acestora și transmiterea către noi.
Pentru plasarea unei comenzi sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, în funcție de specificațiile din formularele aferente.
În cazul în care considerăm că obligația aceasta nu este respectată, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la serviciile noastre fără o notificare prealabilă, pe perioadă determinată sau nedeterminată.
4. Confidențialitatea datelor personale
S.C. Teora Group Service Total SRL se angajează să respecte cu strictețe confidențialitatea datelor clienților săi și se angajează să nu transmită datele personale ale clienților către terți.
Datele solicitate pe acest site sunt: numele, prenumele, numele firmei, numărul de telefon, adresa de email și adresa de livrare.
Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către S.C. Teora Group Service Total SRL numai în scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea și livrarea comenzilor.
5. Durata prelucrării datelor personale
Datele cu caracter personal furnizate la momentul înregistrării ca și membru, vor fi păstrate până la retragerea consimțământului dvs. Cu toate acestea, în cazul în care contul dumneavoastră este inactiv pentru o perioadă mai mare de un an, vom putea proceda la ștergerea contului dumneavoastră de membru și a datelor asociate acestuia. Datele dumneavoastră furnizate la momentul plasării unei comenzi vor fi păstrate pentru o perioada de un an de la finalizarea comenzii. Imaginile încărcate pe site pot fi șterse de către client sau se șterg automat după o perioadă de 6 luni. Datele necesare în scop fiscal se vor păstra în conformitate cu reglementările contabile. Datele vor fi colectate, prelucrate și stocate de S.C. Teora Group Service Total SRL în calitate de operator, împreună cu împuterniciții Societătii, dacă este cazul: furnizorii de servicii de curierat, furnizorii de servicii IT/platforma online. De asemenea, datele pot fi dezvaluite către autoritățile fiscale, în scopul îndeplinirii obligațiilor fiscale. Datele nu vor fi transferate către destinatari dintr-o țară situată în afara Spațiului Economic European.
6. Drepturile persoanelor vizate
În perioada în care deținem și prelucrăm datele dumneavoastră, aveți dreptul de a ne solicita în orice moment accesul la date, rectificarea sau ștergerea acestora, sau restricționarea prelucrării. Aveți de asemenea dreptul de a vă opune prelucrării și dreptul de a solicita portarea datelor către alt operator. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul privind prelucrarea datelor, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate deja în temeiul consimțământului acordat. De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
7. Modalități de exercitare a drepturilor
Pentru orice solicitare legată de datele personale, în procesul de exercitare a drepturilor menționate în capitolul anterior, puteți contacta Operatorul prin e-mail, la adresa [email protected].
8. Procesarea și livrarea comenzilor
8.1 Timpul de procesare
Timpul de procesare reprezintă timpul necesar pentru verificarea fișierelor trimise de către client, pregătirea și executarea comenzii, împachetarea, ambalarea produselor și emiterea documentelor fiscale și a celor de transport. Timpul de procesare a comenzilor poate fi de 2-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul de lucru și complexitatea acestora. Pot apărea întârzieri în procesarea comenzilor cauzate de epuizarea stocurilor de materiale, volumul de lucru, probleme tehnice.
8.2 Timpul de livrare
Timpul de livrare reprezintă intervalul de timp necesar firmei de curierat pentru livrarea coletului după ce acesta a fost preluat de la noi. În general termenele de livrare sunt de 1-2 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în livrarea comenzilor, în cazuri excepționale, datorită unor evenimente independente de S.C. Teora Group Service Total SRL (perioade aglomerate, sărbători, campanii Black Friday etc.).
8.3 Timpul de procesare și livrare
Timpul de procesare și livrare reprezintă timpul total de la primirea comenzii până la livrarea produselor la destinație. Timpul de procesare și livrare este compus din timpul de procesare menționat la punctul 8.1 (verificarea fișierelor trimise de către client, pregătirea și executarea comenzii, împachetarea, ambalarea produselor și emiterea documentelor fiscale și a celor de transport) și timpul de livrare menționat la punctul 8.2 (intervalul de timp necesar firmei de curierat pentru livrarea coletului după ce acesta a fost preluat de la noi).
9. Returul și garanția produselor
Toate produsele comercializate de către magazinul online www.centruprintare.ro se supun Ord. 130/2000, Cap.2, Art. 10: „Consumatorul nu poate denunţa unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepţia cazurilor în care părţile au convenit altfel: contracte de furnizare a unor produse executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și O.G 21/1992 cu modificările ulterioare. Conform Legii 449/2003 „în cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată”.